外抓服务,内强素质|沂蒙山龟蒙景区开展全员标准化服务深化培训工作
- 分类:景区动态
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- 发布时间:1605599403000
外抓服务,内强素质|沂蒙山龟蒙景区开展全员标准化服务深化培训工作
【概要描述】为提升景区标准化、规范化管理水平,提高景区服务质量,沂蒙山龟蒙景区于早前,开展了为期20天的全员标准化服务培训活动。通过培训,员工服务技能得到提升,服务意识有所提高。为进一步将培训效果落到实处,把标准化服务质量要求纳入常态化管理,景区人力资源部开展为期三个月的深化培训工作。第一阶段:创新晨会形式,丰富晨会内容;第二阶段:岗位服务流程标准化建设;第三阶段:岗位标准服务流程强化集中训练。今日,我们选出了部分部门的日常晨会。
因此,一个科学合理的晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
“稍息"、"立正"、"向右看齐"...早上8::30,运营部的同事就整齐划一的集合起来,他们精神饱满、士气高昂,他们口号嘹亮,震慑四方,用十分的热情开始了一天的晨会!
▲运营部经理带领大家开展晨会
▲在晨会中进行标准化服务礼仪手势训练
▲晨会总结发言,同事们认真听取一天的任务安排
一年之计在于春,一日之计在于晨,一大早,游客中心检票班组和讲解班组的同事们就列队在检票口开起了晨会。
▲游客中心检票班组领班发言
▲仪容仪表整理,面对游客要有一个良好的精神面貌
▲标准化服务礼仪手势训练,干净利索,动作整齐
▲大家用掌声结束了一天的晨会,给同事也给自己加油,又是积极向上的一天!
多年来,沂蒙山龟蒙景区始终把游客服务当做景区的重中之重,用服务感动游客,用服务创造口碑,建立人人都是安全员、服务员、导游员、管理员、宣传员、环卫员的“六员一体”服务理念,努力用优质服务感动每一位游客。
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- 发布时间:2020-11-17 15:50
为提升景区标准化、规范化管理水平,提高景区服务质量,沂蒙山龟蒙景区于早前,开展了为期20天的全员标准化服务培训活动。通过培训,员工服务技能得到提升,服务意识有所提高。为进一步将培训效果落到实处,把标准化服务质量要求纳入常态化管理,景区人力资源部开展为期三个月的深化培训工作。第一阶段:创新晨会形式,丰富晨会内容;第二阶段:岗位服务流程标准化建设;第三阶段:岗位标准服务流程强化集中训练。今日,我们选出了部分部门的日常晨会。
因此,一个科学合理的晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
“稍息"、"立正"、"向右看齐"...早上8::30,运营部的同事就整齐划一的集合起来,他们精神饱满、士气高昂,他们口号嘹亮,震慑四方,用十分的热情开始了一天的晨会!
▲运营部经理带领大家开展晨会
▲在晨会中进行标准化服务礼仪手势训练
▲晨会总结发言,同事们认真听取一天的任务安排
一年之计在于春,一日之计在于晨,一大早,游客中心检票班组和讲解班组的同事们就列队在检票口开起了晨会。
▲游客中心检票班组领班发言
▲仪容仪表整理,面对游客要有一个良好的精神面貌
▲标准化服务礼仪手势训练,干净利索,动作整齐
▲大家用掌声结束了一天的晨会,给同事也给自己加油,又是积极向上的一天!
多年来,沂蒙山龟蒙景区始终把游客服务当做景区的重中之重,用服务感动游客,用服务创造口碑,建立人人都是安全员、服务员、导游员、管理员、宣传员、环卫员的“六员一体”服务理念,努力用优质服务感动每一位游客。
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