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提升服务品质,培养优秀人才丨沂蒙山龟蒙景区开展讲解员实地讲解考核

提升服务品质,培养优秀人才丨沂蒙山龟蒙景区开展讲解员实地讲解考核

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  • 发布时间:1597737849000

提升服务品质,培养优秀人才丨沂蒙山龟蒙景区开展讲解员实地讲解考核

【概要描述】讲解员,是沂蒙山流动的一道柔美独特的风景!他们是沂蒙山龟蒙景区的形象窗口,穿梭在沂蒙山龟蒙景区各个景点之间。因为对工作的热爱,对工作的执着,他们选择用声音为沂蒙山代言。向来往游客讲述着沂蒙山最美的风景和悠久的文化历史。他们用自己的热情与优质的服务,向外界展示着沂蒙山的良好形象!


为了提高讲解员们的知识素质、心理素质,建立一支服务优、业务精、素质高的讲解员队伍,进一步提升沂蒙山龟蒙景区讲解接待能力、丰富实地讲解经验,更好的宣传、推介沂蒙山,8月16日,景区对讲解员们进行景点实地讲解考核,切实提升景区讲解员的讲解服务水平。
来自沂蒙山龟蒙景区接待讲解班组的7名讲解员参加了考核,景区邀请资深导游作为本次考试的评审员应约参加,大家聚在一起共同见证了导游讲解员的专业功底。

沂蒙山龟蒙景区的讲解员们,绝大部分为土生土长的沂蒙山人,对这座大山非常熟悉。不管是一草一木还是文化、民俗、故事,都了如指掌。对故乡也充满了热爱!


 在龟蒙景区的实地讲解过程中,讲解员们都认真的进行了现场讲解,各展其能,演绎的形式也丰富多彩,他们生动活泼地向评审员及现场的游客展示自己的所学所练以及自己从事旅游行业的才华和潜质,将沂蒙山的美景、美食、历史、文化、传说、故事等讲解的淋漓尽致。
实地讲解结束后,考核评审员们根据每位景区讲解员的表现要点,给出了专业点评:从欢迎词、拉近游客的距离开始,到讲解内容的熟悉度,再到结束语的重要性以及面对不同的团型如何设计导游词等等。这种理论与实战相结合的培训方式让大家受益匪浅。整场考核在热烈、欢乐的氛围中圆满结束,取得理想效果。



通过此次考核,有效地对景区讲解员的讲解水平进行了一次摸底和巩固学习,提高了导游讲解员的实战经验,也为今后工作能力的提升打下了坚实的基础。接下来,景区讲解服务将保持特色,调整不足,以专业、优质的导游服务满足旅游市场的需求。
景区讲解员们也纷纷表示,他们作为沂蒙山的一份子,在未来的工作中,他们将继续以主人翁的态度与精神,维护好景区的利益,讲好沂蒙山故事,为沂蒙山发展做出自己的贡献!

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  • 发布时间:2020-08-18 16:04

讲解员是沂蒙山流动的一道柔美独特的风景他们是沂蒙山龟蒙景区的形象窗口穿梭在沂蒙山龟蒙景区各个景点之间因为对工作的热爱,对工作的执着,他们选择用声音为沂蒙山代言。向来往游客讲述着沂蒙山最美的风景和悠久的文化历史。他们用自己的热情与优质的服务,向外界展示着沂蒙山的良好形象!

 

 

为了提高讲解员们的知识素质、心理素质,建立一支服务优、业务精、素质高的讲解员队伍,进一步提升沂蒙山龟蒙景区讲解接待能力、丰富实地讲解经验,更好的宣传、推介沂蒙山,816日,景区对讲解员们进行景点实地讲解考核,切实提升景区讲解员的讲解服务水平。

 

 

来自沂蒙山龟蒙景区接待讲解班组的7名讲解员参加了考核,景区邀请资深导游作为本次考试的评审员应约参加,大家聚在一起共同见证了导游讲解员的专业功底。

 

 

沂蒙山龟蒙景区的讲解员们,绝大部分为土生土长的沂蒙山人,对这座大山非常熟悉。不管是一草一木还是文化、民俗、故事,都了如指掌。对故乡也充满了热爱!

 

 

在龟蒙景区的实地讲解过程中,讲解员们都认真的进行了现场讲解,各展其能,演绎的形式也丰富多彩,他们生动活泼地向评审员及现场的游客展示自己的所学所练以及自己从事旅游行业的才华和潜质,将沂蒙山的美景、美食、历史、文化、传说、故事等讲解的淋漓尽致。

 

 

实地讲解结束后,考核评审员们根据每位景区讲解员的表现要点,给出了专业点评:从欢迎词、拉近游客的距离开始,到讲解内容的熟悉度,再到结束语的重要性以及面对不同的团型如何设计导游词等等。这种理论与实战相结合的培训方式让大家受益匪浅。整场考核在热烈、欢乐的氛围中圆满结束,取得理想效果。

 

 

通过此次考核,有效地对景区讲解员的讲解水平进行了一次摸底和巩固学习,提高了导游讲解员的实战经验,也为今后工作能力的提升打下了坚实的基础。接下来,景区讲解服务将保持特色,调整不足,以专业、优质的导游服务满足旅游市场的需求。景区讲解员们也纷纷表示,他们作为沂蒙山的一份子,在未来的工作中,他们将继续以主人翁的态度与精神,维护好景区的利益,讲好沂蒙山故事,为沂蒙山发展做出自己的贡献!

 

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